자동환불상품 회수지원 안내 - 2번 안녕하세요, 판매자님. 반품 접수일로부터 영업일 기준 60시간이 경과되어 해당 주문 건이 보장환불 정책에 따라 환불 처리되었습니다. 해당 주문의 반품 회수 여부가 확인되지 않습니다. 상품 회수를 요청해 주시기 바랍니다. 만약 고객 부재 등의 사유로 회수에 어려움이 있어 회수 지원이 필요하거나 이미 회수가 완료된 경우 아래와 같이 답변 및 필수 처리사항을 진행해주세요. ▶ 회수 지원 필요 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수지원 부탁드립니다.' 회수 지원을 요청하시면 고객과 확인 후 아래 Case에 따라 처리가 진행됩니다. 판매자님께 추후 이관글을 발송드릴 예정이오니, 해당 이관글을 확인 부탁드리겠습니다. Case-1. 제목에 '[최종]'이 포함된 이관글을 통해 별도의 절차가 안내됩니다. 이관글의 내용을 확인 하신 후 추가 처리를 진행 하신 후 보상 요청 필요 시 쿠팡확인요청 접수 부탁드립니다. Case-2 . 고객 사유로 최종 회수에 실패한 경우, 해당 주문 건의 상품가는 100% 판매자님께 추가정산금으로 지급됩니다. 이관글을 통해 추가지급일정이 별도로 안내되며, 쿠팡확인요청 접수는 진행하지 않으셔도 됩니다. ▶ 회수 완료 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수 완료' ※ 보장환불 관련 자주 묻는 질문 바로가기 URL https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/4404188629913 ※ 더 원활한 상품 회수를 원하신다면, 파트너 캐리어 프로그램(한진 원클릭)의 반품자동연동 서비스를 이용하시기 바랍니다. 쿠팡이 도와드리겠습니다. ☞파트너 캐리어 프로그램 신청 바로가기 FILTERED.coupang.com/tenants/sfl-portal/shippingplace/pcp/register-init?deliverCode=HANJIN&contractType=A ※ 쿠팡 판매자 콜센터 문의: 1600-9879 ----- 안녕하세요. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 저희 측에서 금일자로 다시 한번 회수 신청 도와드렸습니다. 상품 포장 상테에 문 앞에 놓주시면 자동 회수 도와드릴 예정입니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. ㅠ

자동환불상품 회수지원 안내 - 2번 안녕하세요, 판매자님. 반품 접수일로부터 영업일 기준 60시간이 경과되어 해당 주문 건이 보장환불 정책에 따라 환불 처리되었습니다. 해당 주문의 반품 회수 여부가 확인되지 않습니다. 상품 회수를 요청해 주시기 바랍니다. 만약 고객 부재 등의 사유로 회수에 어려움이 있어 회수 지원이 필요하거나 이미 회수가 완료된 경우 아래와 같이 답변 및 필수 처리사항을 진행해주세요. ▶ 회수 지원 필요 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수지원 부탁드립니다.' 회수 지원을 요청하시면 고객과 확인 후 아래 Case에 따라 처리가 진행됩니다. 판매자님께 추후 이관글을 발송드릴 예정이오니, 해당 이관글을 확인 부탁드리겠습니다. Case-1. 제목에 '[최종]'이 포함된 이관글을 통해 별도의 절차가 안내됩니다. 이관글의 내용을 확인 하신 후 추가 처리를 진행 하신 후 보상 요청 필요 시 쿠팡확인요청 접수 부탁드립니다. Case-2 . 고객 사유로 최종 회수에 실패한 경우, 해당 주문 건의 상품가는 100% 판매자님께 추가정산금으로 지급됩니다. 이관글을 통해 추가지급일정이 별도로 안내되며, 쿠팡확인요청 접수는 진행하지 않으셔도 됩니다. ▶ 회수 완료 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수 완료' ※ 보장환불 관련 자주 묻는 질문 바로가기 URL https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/4404188629913 ※ 더 원활한 상품 회수를 원하신다면, 파트너 캐리어 프로그램(한진 원클릭)의 반품자동연동 서비스를 이용하시기 바랍니다. 쿠팡이 도와드리겠습니다. ☞파트너 캐리어 프로그램 신청 바로가기 FILTERED.coupang.com/tenants/sfl-portal/shippingplace/pcp/register-init?deliverCode=HANJIN&contractType=A ※ 쿠팡 판매자 콜센터 문의: 1600-9879 ----- 안녕하세요 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 저희 측에서 금일자로 다시 한번 회수 신청 도와드렸습니다. 상품 포장 상테에 문 앞에 놓주시면 자동 회수 도와드릴 예정입니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. ㅠ

안녕하세요, 판매자님 고객과 약속한 배송 예정일이 경과한 주문이 있습니다. 판매관리시스템 WING에서 주문 건을 확인하고 택배사 등으로 배송상태를 확인해주시기 바랍니다. 운송장 정보가 잘못 등록된 경우, 운송장 정보를 수정해주시기 바랍니다. (필수) ※ 경로 : 판매관리시스템 WING > 주문/배송관리 > 배송관리 메뉴 ※ 주문번호 : 20100106785973 ※ 운송장 수정 경로 : 판매관리시스템(WING) > 주문/배송 > 배송 관리 or 판매관리시스템(WING) 홈 > 주문/배송 > 배송상태 선택(배송지시/배송중) > 해당 주문건 조회 > 체크박스 체크 > 운송장번호 수정 > 택배사 선택 > [선택 송장수정] ※ 배송지시, 배송 중 단계에서만 수정이 가능하며, 배송완료 혹은 업체직송 처리된 주문건의 운송장 번호는 수정이 불가 출고 지연일 경우, 아래 문서를 참고하시어 고객에게 배송 지연 문자 발송 부탁드립니다. ※ 발송 방법 : [Q. 출고지연을 고객에게 어떻게 알리나요?](https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023100693) 정확한 배송은 고객만족과 매출을 모두 잡을 수 있는 지름길이지만, 배송 지연은 고객 만족과 매출 모두 하락하는 반대의 경우로 이어지기 쉽습니다. 즉 배송 지연 상품이 늘어날 수록 고객만족도가 떨어져 판매자님의 매출에 영향을 줄 수 있습니다. 고객서비스처리기준 등에 따라 배송 예정일에 맞춰 배송이 이루어질 수 있도록 관리해주시기 바랍니다. 감사합니다. ----- 안녕하세요 고객님. 니뜰리히입니다. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당건 고객님과 합의하여 상품 재입고시 출고로 진행하고있습니다. 해당상품 내일 재입고예정이 있어서 내일자로 최대한 빠른 출고 도와드리겠습니다.

최대한 빠른 시일내로 부탁합니다

안녕하세요, 판매자님. 쿠팡입니다. 장기간 교환이 완료되지 않아 문의드립니다. 아래 내용 확인 후 회신부탁드립니다. ㅁ주문번호 : [[2100104721660]] ㅁ옵션명 : 마달홈 세탁기 자석 선반 틈새 수납 붙이는 냉장고 선반, 1개, 화이트 2단 [판매자님 회신필요 사항] ▶ 교환상품 출고 예정일 : ▶ 출고택배사 : ▶ 출고 송장번호 : ▶ 출고지연 또는 불가 사유 : ※ 입고완료처리 경로 판매관리시스템(WING) > 반품/취소/교환 > 교환관리 > [입고(회수)완료] 버튼을 클릭 후 교환 출고 송장번호를 입력 고객이 교환접수한 사유가 단순변심(ex 사이즈 교환, 다른 옵션 교환)일 경우 ▶ 판매자 확인 후 접수여부 : (택1) 협의 후 접수(교환가능) / 협의하지 않음(교환불가) 교환회수상품에 대해 이상이 있을 경우, 반드시 쿠팡확인요청에 등록 부탁드립니다. (업체전달완료 후 영업일 기준 168시간 안에 쿠팡확인요청 신청 가능) ※ 쿠팡확인요청 경로 판매관리시스템(WING) > 반품/취소/교환 > 반품관리 or 교환관리 해당 상품 행에서 [쿠팡확인요청] 버튼 클릭 이미 쿠팡확인요청을 접수하신 경우 결과는 8영업일 이내에 확인가능하니 참고부탁드립니다. ----- 안녕하세요 고객님. 아르빙입니다. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 주문건 회수된 상품 저희 창고 측에서 이상없음으로 확인되어 해당 주문건 우선 무상반품으로 진행해드리겠습니다.

자동환불상품 회수지원 안내 - 2번 안녕하세요, 판매자님. 반품 접수일로부터 영업일 기준 60시간이 경과되어 해당 주문 건이 보장환불 정책에 따라 환불 처리되었습니다. 해당 주문의 반품 회수 여부가 확인되지 않습니다. 상품 회수를 요청해 주시기 바랍니다. 만약 고객 부재 등의 사유로 회수에 어려움이 있어 회수 지원이 필요하거나 이미 회수가 완료된 경우 아래와 같이 답변 및 필수 처리사항을 진행해주세요. ▶ 회수 지원 필요 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수지원 부탁드립니다.' 회수 지원을 요청하시면 고객과 확인 후 아래 Case에 따라 처리가 진행됩니다. 판매자님께 추후 이관글을 발송드릴 예정이오니, 해당 이관글을 확인 부탁드리겠습니다. Case-1. 제목에 '[최종]'이 포함된 이관글을 통해 별도의 절차가 안내됩니다. 이관글의 내용을 확인 하신 후 추가 처리를 진행 하신 후 보상 요청 필요 시 쿠팡확인요청 접수 부탁드립니다. Case-2 . 고객 사유로 최종 회수에 실패한 경우, 해당 주문 건의 상품가는 100% 판매자님께 추가정산금으로 지급됩니다. 이관글을 통해 추가지급일정이 별도로 안내되며, 쿠팡확인요청 접수는 진행하지 않으셔도 됩니다. ▶ 회수 완료 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수 완료' ※ 보장환불 관련 자주 묻는 질문 바로가기 URL https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/4404188629913 ※ 더 원활한 상품 회수를 원하신다면, 파트너 캐리어 프로그램(한진 원클릭)의 반품자동연동 서비스를 이용하시기 바랍니다. 쿠팡이 도와드리겠습니다. ☞파트너 캐리어 프로그램 신청 바로가기 FILTERED.coupang.com/tenants/sfl-portal/shippingplace/pcp/register-init?deliverCode=HANJIN&contractType=A ※ 쿠팡 판매자 콜센터 문의: 1600-9879 ----- 안녕하세요. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 저희 측에서 금일자로 다시 한번 회수 신청 도와드렸습니다. 상품 포장 상테에 문 앞에 놓주시면 자동 회수 도와드릴 예정입니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. ㅠ

안녕하세요 판매자님 4/5 입고완료 843930396363 교환사유 : 상품 맨윗부분 테두리 많이 휨 입고확인 후 출고하셨다면 교환 출고된 운송장 번호 이관답변으로 기재 혹은 전산에 송장등록 부탁드립니다. ▶ 출고택배사 : ▶ 출고 송장번호 : ----- 안녕하세요. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 상품 저희 창고측에서는 회수된 상품은 이상없음으로 확인 되었습니다. 저희 측에서 우선 무상 반품처리로 진행하겠습니다.

자동환불상품 회수지원 안내 - 2번 안녕하세요, 판매자님. 반품 접수일로부터 영업일 기준 60시간이 경과되어 해당 주문 건이 보장환불 정책에 따라 환불 처리되었습니다. 해당 주문의 반품 회수 여부가 확인되지 않습니다. 상품 회수를 요청해 주시기 바랍니다. 만약 고객 부재 등의 사유로 회수에 어려움이 있어 회수 지원이 필요하거나 이미 회수가 완료된 경우 아래와 같이 답변 및 필수 처리사항을 진행해주세요. ▶ 회수 지원 필요 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수지원 부탁드립니다.' 회수 지원을 요청하시면 고객과 확인 후 아래 Case에 따라 처리가 진행됩니다. 판매자님께 추후 이관글을 발송드릴 예정이오니, 해당 이관글을 확인 부탁드리겠습니다. Case-1. 제목에 '[최종]'이 포함된 이관글을 통해 별도의 절차가 안내됩니다. 이관글의 내용을 확인 하신 후 추가 처리를 진행 하신 후 보상 요청 필요 시 쿠팡확인요청 접수 부탁드립니다. Case-2 . 고객 사유로 최종 회수에 실패한 경우, 해당 주문 건의 상품가는 100% 판매자님께 추가정산금으로 지급됩니다. 이관글을 통해 추가지급일정이 별도로 안내되며, 쿠팡확인요청 접수는 진행하지 않으셔도 됩니다. ▶ 회수 완료 시 1. Wing 내 반송장 등록 Wing 회수송장등록 경로 : Wing > 주문/배송 > 반품 관리 > 입고 송장번호 > 운송장등록 2. 본 이관글에 댓글 답변 : '회수 완료' ※ 보장환불 관련 자주 묻는 질문 바로가기 URL https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/4404188629913 ※ 더 원활한 상품 회수를 원하신다면, 파트너 캐리어 프로그램(한진 원클릭)의 반품자동연동 서비스를 이용하시기 바랍니다. 쿠팡이 도와드리겠습니다. ☞파트너 캐리어 프로그램 신청 바로가기 FILTERED.coupang.com/tenants/sfl-portal/shippingplace/pcp/register-init?deliverCode=HANJIN&contractType=A ※ 쿠팡 판매자 콜센터 문의: 1600-9879 ----- 안녕하세요 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 저희 측에서 금일자로 다시 한번 회수 신청 도와드렸습니다. 상품 포장 상테에 문 앞에 놓주시면 자동 회수 도와드릴 예정입니다. 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. ㅠ

취소철회부탁드립니다.

안됐나요???

제목 : [최종] 자동환불 회수지원안내 - 12번 안녕하세요, 판매자님. 고객님과 통화한 결과 해당 상품이 이미 회수된 것으로 확인하였습니다. 만약 상품이 입고되지 않을 경우에는 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되지 않았을 경우 ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청 (온라인) (신청 경로 바로 가기 : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360022924574) ※ 보장환불 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 이관글 생성 후 영업일 5일째부터 접수 가능 (접수 기간: 영업일 5일째부터 ~ 영업일 168시간 이내) (예시 - 이관글 생성일 2024년 4월 8일(월), 쿠팡확인요청 신청 가능 기간 : 2024년 4월 16일(화) ~ 2024년 4월 24일(수)) ㅁ 필요 증빙(필수) : 고객 컨택 증빙, 회수 접수일로부터 +5영업일 이후 확인되는 회수 송장 정보 회수된 상품에 문제가 있을 경우에는 접수 사유에 따른 증빙자료를 첨부하시어 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되었으나, 입고된 상품에 문제가 있을 경우 접수사유에 따른 증빙자료 첨부하시어 쿠팡확인요청 접수 바랍니다. ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 반품관리 > 해당 주문 건 쿠팡확인요청 ※ 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 상품 입고일 + 영업일 168시간 이내 ※ 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? (URL : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713) * 판매자 직접 반품접수 or 판매자 직접 반품완료 등의 경우 쿠팡확인요청 보상 검토가 진행되지 않습니다. 쿠팡확인요청 보상 검토 불가 사항에 대해 FAQ를 확인하시고 접수해주시기 바랍니다. (FAQ : 어떤 경우에 쿠팡확인요청이 반려되나요? https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023105753) ※ 관련 문의처 : 1600-9879 (판매자 콜센터) ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

판매자님 ㅁ 교환사유 : : 접착테프가 없어요 해당건 상품문의 확인시 [해당 부분 기본적으로 접착제를 이용하여 고정하는 상품이며 접착 스티커는 포함되어있지 않습니다] 내용 확인됩니다. 상품페이지 닫혀있어 해당 부분 상품페이지에 기재되었다면, 캡쳐하여 이관 답변부탁드립니다. 내용 확인되면, 고객 배송비 귀책으로 반품접수 안내하겠습니다. 감사합니다. ----- 안녕하세요 고객님. 아르빙입니다. 저희 측에서 판매하고 있는 상품은 실란트픽스로 고정하는 상품이며 원래 접착 스티커가 없는 상품입니다. 다른 판매자 상품을 보고 문의한거 같습니다. 해당 상품 교환 처리는 불가하여 혹시 고객님께서 반품 원하신 경우 왕복 택배비 6,000원이 발생하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

안녕하세요. 판매자님. 반품 접수된 상품이 이미 회수된 것으로 확인됩니다. 반송장 확인이 어려운 관계로 판매자님 반품지 측으로 상품 입고여부 확인 후 회신 부탁드립니다. [상담사 기재사항] ■ 회수된 날짜 : 4/3 [판매자님 회신 내용] ▶ 입고여부 : 입고 or 미입고  또, 원활한 반품을 위해 반송장은 아래 경로를 통해 직접 Wing에 등록해 주시기 바랍니다. - WING 회수 송장 등록 경로 : WING > 주문/배송> 반품관리 > 입고 송장번호 ※ 회수 된 상품에 문제가 있을 경우 평일 기준 168시간(7일) 내에 쿠팡확인요청을 통해 이의제기를 할 수 있습니다. 신청경로 : 판매관리시스템(WING) > 판매자지원 > 온라인 문의 >  환불완료 되었으나 입고된 상품에 문제가 있습니다. [고객서비스처리기준] - 제2장 제11조 2항 3조 : 회수 시작일을 포함한 2평일 이내에 회수가 완료되도록 관리하여야 한다. - 제2장 제11조 3항 : 판매자가 판매자 전용 시스템에 게시되어 있는 반품에 관한 세부 정책을 위반하는 경우 쿠팡은 직권으로 반품에 대한 조치를 취할 수 있다. ----- 안녕하세요 피아르첫째입니다. 해당 부분 확인 후 답변드리겠습니다. ----- 판매자님 회수 완료 되었을까요? ----- 네네 택배사랑 확인하여 어제자로 창고로 입고 되었다고 합니다.

낮은 사이즈 교환이였는데 그냥 반품처리 부탁드립니다

번거로우시겠지만 현금영수증을 잘못 발급 받아서 현재 현금영수증은 취소하고 사업자로 재발급 가능할까요?

기존에 구입한 높은 방석을 낮은 방석으로 요청드립니다

제목 : [최종] 자동환불 회수지원안내 - 12번 안녕하세요, 판매자님. 고객님과 통화한 결과 해당 상품이 이미 회수된 것으로 확인하였습니다. 만약 상품이 입고되지 않을 경우에는 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되지 않았을 경우 ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청 (온라인) (신청 경로 바로 가기 : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360022924574) ※ 보장환불 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 이관글 생성 후 영업일 5일째부터 접수 가능 (접수 기간: 영업일 5일째부터 ~ 영업일 168시간 이내) (예시 - 이관글 생성일 2024년 4월 8일(월), 쿠팡확인요청 신청 가능 기간 : 2024년 4월 16일(화) ~ 2024년 4월 24일(수)) ㅁ 필요 증빙(필수) : 고객 컨택 증빙, 회수 접수일로부터 +5영업일 이후 확인되는 회수 송장 정보 회수된 상품에 문제가 있을 경우에는 접수 사유에 따른 증빙자료를 첨부하시어 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되었으나, 입고된 상품에 문제가 있을 경우 접수사유에 따른 증빙자료 첨부하시어 쿠팡확인요청 접수 바랍니다. ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 반품관리 > 해당 주문 건 쿠팡확인요청 ※ 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 상품 입고일 + 영업일 168시간 이내 ※ 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? (URL : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713) * 판매자 직접 반품접수 or 판매자 직접 반품완료 등의 경우 쿠팡확인요청 보상 검토가 진행되지 않습니다. 쿠팡확인요청 보상 검토 불가 사항에 대해 FAQ를 확인하시고 접수해주시기 바랍니다. (FAQ : 어떤 경우에 쿠팡확인요청이 반려되나요? https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023105753) ※ 관련 문의처 : 1600-9879 (판매자 콜센터) ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

안녕하세요, 판매자님. 쿠팡입니다. 장기간 교환이 완료되지 않아 문의드립니다. 아래 내용 확인 후 회신부탁드립니다. ㅁ주문번호 : [[3100104161496]] ㅁ옵션명 : 화장실 무타공 욕실 휴지걸이 덮개, 덮개x형 블랙, 1개 [판매자님 회신필요 사항] ▶ 회수여부 : (택1) 회수완료(입고완료) / 미회수 미회수이면 빠른 교환처리를 위해 회수재접수하시고 아래 회수졉수내용 기재부탁드립니다. ▶회수재접수한 택배사 : ▶회수 예약번호 또는 회수송장번호 : 고객이 교환접수한 사유가 단순변심(ex 사이즈 교환, 다른 옵션 교환)일 경우 ▶ 판매자 확인 후 접수여부 : (택1) 협의 후 접수(교환가능) / 협의하지 않음(교환불가) 교환회수상품에 대해 이상이 있을 경우, 반드시 쿠팡확인요청에 등록 부탁드립니다. (업체전달완료 후 영업일 기준 168시간 안에 쿠팡확인요청 신청 가능) ※ 쿠팡확인요청 경로 판매관리시스템(WING) > 반품/취소/교환 > 반품관리 or 교환관리 해당 상품 행에서 [쿠팡확인요청] 버튼 클릭 이미 쿠팡확인요청을 접수하신 경우 결과는 8영업일 이내에 확인가능하니 참고부탁드립니다. ----- 안녕하세요 피아르첫째입니다. 해당 부분 확인 후 답변드리겠습니다.

안녕하세요, 판매자님. 고객님이 주문하신 상품이 품절 사유로 취소되었으나, 상품이 지속 판매 중인 것으로 확인됩니다. 해당 상품 재고 유무를 확인하시어 상품 수량 조정 부탁드립니다. 수정 경로 : 판매관리시스템(WING) > 상품관리 > 상품 조회/수정 > 판매종료할 상품 오른쪽 [가격/재고/판매상태] 버튼을 클릭 > 잔여수량을 "0"으로 변경 감사합니다. ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

제목 : [최종] 자동환불 회수지원안내 - 5번 안녕하세요, 판매자님. 고객님과 통화한 결과 해당 상품이 이미 회수된 것으로 확인하였습니다. 회수된 상품에 문제가 있을 경우에는 접수 사유에 따른 증빙자료를 첨부하시어 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. **■ 보장환불 상품이 입고되지 않았을 경우** ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청 (온라인) [신청 경로 바로 가기] https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360022924574 ※ 보장환불 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 이관글 생성 후 영업일 5일째부터 접수 가능 (접수 기간: 영업일 5일째부터 ~ 영업일 168시간 이내) (예시 - 이관글 생성일 2024년 4월 8일(월), 쿠팡확인요청 신청 가능 기간 : 2024년 4월 16일(화) ~ 2024년 4월 24일(수)) 만약 상품이 입고되지 않을 경우에는 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. **■ 보장환불 상품이 입고되었으나, 입고된 상품에 문제가 있을 경우** 접수사유에 따른 증빙자료 첨부하시어 쿠팡확인요청 접수 바랍니다. ※신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 반품관리 > 해당 주문 건 쿠팡확인요청 ※ 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 상품 입고일 + 영업일 168시간 이내 ※ 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? (URL : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713) * 판매자 직접 반품접수 or 판매자 직접 반품완료 등의 경우 쿠팡확인요청 보상 검토가 진행되지 않습니다. 쿠팡확인요청 보상 검토 불가 사항에 대해 FAQ를 확인하시고 접수해주시기 바랍니다. (FAQ : 어떤 경우에 쿠팡확인요청이 반려되나요? https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023105753) ※ 관련 문의처 : 1600-9879 (판매자 콜센터) ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

제목 : [최종] 자동환불 회수지원안내 - 12번 안녕하세요, 판매자님. 고객님과 통화한 결과 해당 상품이 이미 회수된 것으로 확인하였습니다. 만약 상품이 입고되지 않을 경우에는 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되지 않았을 경우 ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청 (온라인) (신청 경로 바로 가기 : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360022924574) ※ 보장환불 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 이관글 생성 후 영업일 5일째부터 접수 가능 (접수 기간: 영업일 5일째부터 ~ 영업일 168시간 이내) (예시 - 이관글 생성일 2024년 4월 8일(월), 쿠팡확인요청 신청 가능 기간 : 2024년 4월 16일(화) ~ 2024년 4월 24일(수)) ㅁ 필요 증빙(필수) : 고객 컨택 증빙, 회수 접수일로부터 +5영업일 이후 확인되는 회수 송장 정보 회수된 상품에 문제가 있을 경우에는 접수 사유에 따른 증빙자료를 첨부하시어 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. ■ 보장환불 상품이 입고되었으나, 입고된 상품에 문제가 있을 경우 접수사유에 따른 증빙자료 첨부하시어 쿠팡확인요청 접수 바랍니다. ※ 신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 반품관리 > 해당 주문 건 쿠팡확인요청 ※ 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 상품 입고일 + 영업일 168시간 이내 ※ 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? (URL : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713) * 판매자 직접 반품접수 or 판매자 직접 반품완료 등의 경우 쿠팡확인요청 보상 검토가 진행되지 않습니다. 쿠팡확인요청 보상 검토 불가 사항에 대해 FAQ를 확인하시고 접수해주시기 바랍니다. (FAQ : 어떤 경우에 쿠팡확인요청이 반려되나요? https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023105753) ※ 관련 문의처 : 1600-9879 (판매자 콜센터) ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.

제목 : [최종] 자동환불 회수지원안내 - 93번 안녕하세요 판매자님 해당 주문건은 회수 완료된 것으로 확인되었습니다. ㅁ회수택배사명 : [[대한통운]] ㅁ회수송장번호 : [[843931913226]] 회수된 상품에 문제가 있을 경우에는 접수 사유에 따른 증빙자료를 첨부하시어 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. **■ 보장환불 상품이 입고되었으나, 입고된 상품에 문제가 있을 경우** 접수사유에 따른 증빙자료 첨부하시어 쿠팡확인요청 접수 바랍니다. ※신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 반품관리 > 해당 주문 건 쿠팡확인요청 ※ 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 상품 입고일 + 영업일 168시간 이내 ※ 쿠팡확인요청을 접수할 때 어떤 증빙자료를 첨부해야 하나요? (URL : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023098713) 만약 상품이 입고되지 않을 경우에는 아래 경로로 접수해주시면 빠른 시일 내에 도움드리겠습니다. **■ 보장환불 상품이 입고되지 않았을 경우** ※신청경로: 판매관리 시스템(WING) > 온라인 문의 > 쿠팡확인요청 (온라인) (신청 경로 바로 가기 : https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360022924574) ※ 보장환불 쿠팡확인요청 신청 가능기간 : 이관글 생성 후 영업일 5일째부터 접수 가능 (접수 기간: 영업일 5일째부터 ~ 영업일 168시간 이내) (예시 - 이관글 생성일 2024년 4월 8일(월), 쿠팡확인요청 신청 가능 기간 : 2024년 4월 16일(화) ~ 2024년 4월 24일(수)) * 판매자 직접 반품접수 or 판매자 직접 반품완료 등의 경우 쿠팡확인요청 보상 검토가 진행되지 않습니다. 쿠팡확인요청 보상 검토 불가 사항에 대해 FAQ를 확인하시고 접수해주시기 바랍니다. (FAQ : 어떤 경우에 쿠팡확인요청이 반려되나요? https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/360023105753) ※ 관련 문의처 : 1600-9879 (판매자 콜센터) ----- [쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.