안녕하세요, 판매자님. 쿠팡 고객센터입니다.
고객이 장기간 부재 상태이며, 교환상품의 회수여부를 확인할 수 없어 교환 철회하였습니다.
이미 교환상품이 회수된 경우, 직접 고객님과 연락하여 처리 부탁드립니다.
고객이 쿠팡 고객센터를 통해 교환을 재요청하거나 이미 상품이 회수된 사실이 확인되는 경우 다시 재교환 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
관련하여 문의사항이 있으신 경우 판매자 콜센터(1600-9879)로 연락 바랍니다.
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[쿠팡 시스템] 판매자님이 확인하신 CS문의입니다.
안녕하세요, 판매자님. 쿠팡 고객센터입니다.
판매자님께서 수동회수로 등록하신 상품으로 회수여부를 확인할 수 없어 상품이 빠르게 회수될 수 있도록 직접 회수접수 부탁드립니다.
이미 상품회수가 완료된 경우, 입고완료처리 및 출고 운송장번호를 반드시 교환전산에 등록 부탁드립니다.
※ 교환 입고완료 처리 경로 : WING > 주문/배송 > 교환 관리 > [입고완료] 버튼을 클릭 > 출고된 교환 송장번호 입력
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안녕하세요
해당건 금일자로 재회수신청 도와드리겠습니다.